À la suite de ses récentes interventions concernant Dabali Xpress, Monsieur Mohamed Aziz a clos le débat avec une nouvelle publication sur sa page Facebook. Il a annoncé la résolution du différend entre lui et la chaîne de restauration rapide.
Pour rappel, Mohamed Aziz avait exprimé sa frustration à l’égard de Dabali Xpress après avoir reçu un plat de Tchep qui ne correspondait pas à ses attentes.
Par la suite, il a exprimé à nouveau ses plaintes lors d’un direct, ce qui a suscité une réaction de la part de la direction de l’entreprise. Après plusieurs heures de débats, les deux parties ont finalement trouvé un terrain d’entente. Le plaignant a déclaré :
“J’ai été contacté par la responsable du service client de DABALI EXPRESS. Elle a pris le temps de discuter avec moi de manière professionnelle pendant plus de 15 minutes au téléphone.
Ce n’est pas la première fois qu’une plainte est émise, elle me l’a fait savoir. Ensuite, elle s’est excusée au nom de l’entreprise, y compris de sa directrice. Je ne suis pas quelqu’un qui cherche la polémique.
J’avais commandé du Tchep mais j’ai reçu du riz gras. J’ai essayé de résoudre le problème avec le service client, qui m’a malheureusement ignoré et a raccroché au nez.
C’est ce qui m’a poussé à faire la publication et à réaliser le direct qui a suivi. La façon dont la dame a répondu de manière impolie et m’a qualifié de menteur m’a particulièrement dérangé.
J’ai publié des captures d’écran pour défendre ma réputation. Rien que pour la manière dont Mlle Élodie m’a parlé au téléphone, je retirerai mes vidéos en direct et je pense qu’elle est la seule à mériter son salaire dans cette entreprise. Elle mérite une augmentation !!
Je n’ai reçu aucune menace ni plainte de la part de l’entreprise. Une chose est certaine, c’est moi qui ai été la goutte d’eau de trop. Sinon, le vase était déjà plein.
Une chose est sûre, c’est que c’est parce que nous avons gagné au Sénégal. Sinon, nous serions tous au courant des problèmes de Tchep.
NB : Ceci n’est pas une excuse.
Je vous souhaite une excellente soirée.”
